Informatie over verzendingen

De leveringen worden uitgevoerd van maandag tot vrijdag (werkdagen), binnen 48 uur, zolang de bestelling vóór 12:00 uur is geplaatst. Voor speciale leveringen, opmerkingen, wijzigingen in informatie op het laatste moment of suggesties, kunt u contact opnemen met onze klantenservice op 629951299.

Als u vragen of suggesties heeft, neem dan contact met ons op via hallo@dehamvraag.com.

Retourbeleid

Retour van producten

Naam van de houder: Rodrigo Borrega Sarabia

(i) Herroepingsrecht

De Gebruiker heeft een maximale termijn van veertien (14) kalenderdagen vanaf de levering van het product om de aankoop van het product geheel of gedeeltelijk te herroepen, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Na het verstrijken van de termijn van veertien (14) kalenderdagen accepteert Rodrigo Borrega Sarabia geen retouren wegens herroeping van aankopen van producten.

In geval van herroeping van de aankoop van een product, moet de Gebruiker contact opnemen met Rodrigo Borrega Sarabia door een e-mail te sturen naar hallo@dehamvraag.com.

In elk geval moeten bij herroeping van de aankoop de volgende vereisten worden nageleefd:

Het product moet in dezelfde staat verkeren als bij levering en het moet zijn oorspronkelijke verpakking en etikettering met de veiligheidssticker behouden.
De retourzending naar Rodrigo Borrega Sarabia moet plaatsvinden in dezelfde doos of envelop die voor de levering is gebruikt of, indien dit niet mogelijk is, in een vergelijkbaar formaat dat de retour van de producten in perfecte staat garandeert.
Een kopie van de aankoopbewijzen en het afleveringsbon van de producten moet in het pakket worden bijgevoegd, met de vermelding van de geretourneerde producten en de reden voor de retour.

De retourzendingen van bestellingen moeten worden gestuurd naar het adres: Calle Merindad de Tudela 2-3A. 31110 / Noain (Navarra) Spanje.

De Gebruiker is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending in geval van uitoefening van het herroepingsrecht.

(ii) Retour van defecte producten

Onverminderd andere rechten die de Gebruiker mogelijk heeft, heeft de Gebruiker recht op terugbetaling van de prijs van defecte producten of van producten die niet overeenkomen met de bestelling van de Gebruiker. Als alternatief heeft de Gebruiker het recht om een gelijkwaardig product in perfecte staat te eisen en te ontvangen.

In gevallen van retour van defecte producten of producten die niet overeenkomen met de bestelling van de Gebruiker aan Rodrigo Borrega Sarabia, moet de Gebruiker de procedure volgen zoals beschreven in sectie (i) hierboven. In dit geval hoeft de Gebruiker echter geen retourkosten te betalen voor deze producten.

Zolang de Gebruiker de procedure heeft gevolgd zoals beschreven in sectie (i) hierboven en aan de vereisten in deze sectie is voldaan, zal Rodrigo Borrega Sarabia de betaalde prijs terugbetalen voor de defecte producten of producten die niet overeenkomen met de bestelling van de Gebruiker, in overeenstemming met de bepalingen in sectie (iii) hieronder.

(iii) Terugbetaling van de prijs van de producten aan de Gebruiker

Zolang de Gebruiker de procedure heeft gevolgd zoals beschreven in dit gedeelte en aan de vereisten is voldaan, zal Rodrigo Borrega Sarabia de door de Gebruiker betaalde prijs voor de geretourneerde producten terugbetalen. Indien de retourzending plaatsvindt in het kader van het herroepingsrecht van de Gebruiker zoals beschreven in sectie (i), zal Rodrigo Borrega Sarabia geen retourkosten of -vergoedingen betalen.

De Gebruiker heeft geen recht op terugbetaling van de prijs van de geretourneerde producten die niet in dezelfde staat verkeren als bij de levering, of als niet aan de vereisten van dit Retourbeleid is voldaan.

De gedeeltelijke retour van een bestelling zal leiden tot terugbetaling van de prijs van het product of de producten die daadwerkelijk zijn geretourneerd.

Rodrigo Borrega Sarabia zal de terugbetalingsorder verwerken via hetzelfde betalingssysteem dat door de Gebruiker werd gebruikt voor de aankoop van de producten, binnen dertig (30) dagen na het ophalen van de geretourneerde bestelling en nadat Rodrigo Borrega Sarabia heeft gecontroleerd of de geretourneerde producten voldoen aan de vereisten zoals uiteengezet in secties (i) en (ii). De toepassing van de terugbetaling op de rekening van de Gebruiker is afhankelijk van de bankinstelling.