Verzendinformatie

Leveringen vinden plaats van maandag tot en met vrijdag (werkdagen) binnen 48 uur, mits de bestelling vóór 12:00 uur ’s middags is geplaatst. Voor speciale leveringen, opmerkingen, lastminute wijzigingen of suggesties kunt u contact opnemen met onze klantenservice via 629951299.

Heeft u vragen of suggesties? Neem dan contact met ons op via hello@dehamquestion.com.

Retourbeleid
Retourneren van producten

Naam van de houder: Rodrigo Borrega Sarabia

(i) Recht op intrekking

De gebruiker heeft maximaal veertien (14) kalenderdagen vanaf de levering van het product om de aankoop van het product geheel of gedeeltelijk te herroepen, conform de toepasselijke wetgeving.

Na het verstrijken van de termijn van veertien (14) kalenderdagen accepteert Rodrigo Borrega Sarabia geen retouren meer in verband met de herroeping van de aankoop van producten.

Bij annulering van de aankoop van een product dient de gebruiker contact op te nemen met Rodrigo Borrega Sarabia door een e-mail te sturen naar hallo@dehamquestion.com.

In elk geval dient bij annulering van de aankoop aan de volgende voorwaarden te worden voldaan:

Het product moet in dezelfde staat verkeren als bij levering en moet de originele verpakking en etikettering met de veiligheidssticker behouden.
De retourzending naar Rodrigo Borrega Sarabia moet plaatsvinden in dezelfde doos of envelop die voor de levering is gebruikt, of, indien dit niet mogelijk is, in een vergelijkbare verpakking die garandeert dat de producten in perfecte staat worden geretourneerd.
Een kopie van de aankoopbon en de leveringsbon van de producten moet in het pakket worden bijgevoegd, met vermelding van de geretourneerde producten en de reden van retour.

Retourzendingen moeten worden verzonden naar: Calle Merindad de Tudela 2-3A, 31110 / Noain (Navarra), Spanje.

De gebruiker is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten in geval van uitoefening van het herroepingsrecht.

(ii) Retournering van defecte producten

Onverminderd andere rechten heeft de Gebruiker recht op terugbetaling van de prijs van defecte producten of producten die niet overeenkomen met de bestelling van de Gebruiker. Als alternatief heeft de Gebruiker het recht om een gelijkwaardig product in perfecte staat aan te vragen en te ontvangen.

In geval van retournering van defecte producten of producten die niet overeenkomen met de bestelling van de Gebruiker aan Rodrigo Borrega Sarabia, dient de Gebruiker de procedure te volgen zoals beschreven in paragraaf (i) hierboven. In dit geval zijn de kosten voor de retourzending van deze producten echter niet voor rekening van de Gebruiker.

Zolang de Gebruiker de procedure zoals beschreven in paragraaf (i) hierboven heeft gevolgd en aan de voorwaarden in deze paragraaf is voldaan, zal Rodrigo Borrega Sarabia de betaalde prijs voor de defecte producten of producten die niet overeenkomen met de bestelling van de Gebruiker terugbetalen, overeenkomstig de bepalingen in paragraaf (iii) hieronder.

(iii) Terugbetaling van de prijs van de producten aan de gebruiker

Zolang de Gebruiker de in dit gedeelte beschreven procedure heeft gevolgd en aan de voorwaarden is voldaan, zal Rodrigo Borrega Sarabia de door de Gebruiker betaalde prijs voor de geretourneerde producten terugbetalen. Indien de retourzending plaatsvindt binnen het kader van het herroepingsrecht van de Gebruiker zoals beschreven in sectie (i), zal Rodrigo Borrega Sarabia geen retourkosten of -vergoedingen betalen.

De Gebruiker heeft geen recht op terugbetaling van de prijs van geretourneerde producten die niet in dezelfde staat verkeren als bij levering, of indien niet aan de voorwaarden van dit Retourbeleid is voldaan.

Bij gedeeltelijke retournering van een bestelling wordt de prijs van de daadwerkelijk geretourneerde producten terugbetaald.

Rodrigo Borrega Sarabia zal de terugbetaling verwerken via hetzelfde betaalsysteem dat de Gebruiker heeft gebruikt voor de aankoop van de producten, binnen dertig (30) dagen na ontvangst van de geretourneerde bestelling en nadat Rodrigo Borrega Sarabia heeft gecontroleerd of de geretourneerde producten voldoen aan de voorwaarden zoals uiteengezet in secties (i) en (ii). De verwerking van de terugbetaling op de rekening van de Gebruiker is afhankelijk van de bankinstelling.